Giao hàng và lắp đặt

Khi bạn hoàn tất đặt hàng từ website, nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hoàn tất các sắp xếp giao hàng, các mặt hàng bạn đặt sẽ đến trong vòng 5 - 15 ngày kể từ khi đặt hàng tuỳ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm. Để xác định phương thức vận chuyển nào được áp dụng, vui lòng đặt các mặt hàng bạn muốn mua vào giỏ hàng và nhập địa chỉ giao hàng để nhận các tùy chọn giao hàng. 

KHU VỰC GIAO HÀNG

Chúng tôi giao hàng toàn quốc

PHÍ GIAO HÀNG

Do đặc thù của sản phẩm đồ gỗ có kích thước và khối lượng lớn nên chi phí ship được áp dụng cho tất cả mặt hàng trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tính phí giao hàng cho mỗi đơn hàng tùy khu vực, lệ phí sẽ luôn được thông báo rõ khi bạn đặt hàng. 

Phí giao hàng có thể khác nhau tuỳ vào khu vực của bạn.

Miễn phí vận chuyển cho 15km tính từ địa chỉ showroom.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sản phẩm sẽ được giao trong vòng 5 - 15 ngày làm việc tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thanh toán.

Chúng tôi sắp xếp thời gian tốt nhất để đảm bảo việc giao hàng đúng thời gian. Trong trường hợp thay đổi thời gian giao hàng, Creatus sẽ liên hệ với bạn về thời gian thay đổi mới.

Nếu bạn có ngày cụ thể mà bạn cần nhận đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại hicreatus@creatus.com để xác định xem yêu cầu ngày cụ thể của bạn có thể được đáp ứng không.

GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Chúng tôi bảo lưu việc tính phí bổ sung trong trường hợp có nhiều hơn một lần giao hàng không thành công nếu chúng tôi xét việc đó là thỏa đáng.

LẮP ĐẶT & ĐÓNG GÓI

1. Đối với những hàng hóa có thể tháo rời: chúng tôi luôn có hướng dẫn sử dụng hàng hóa để bạn có thể láp đặt một cách dễ dàng nhất.

2. Trường hợp đối với những hàng hóa kích thước lớn: việc lắp đặt trở nên khó khăn, Creatus hỗ trợ bạn lắp đặt. Dịch vụ chỉ áp dụng cho khu vực Hồ Chí Minh.

Các sản phẩm luôn được đảm bảo đặt trong thùng giấy hoặc bảo vệ bên ngoài bằng một lớp xốp (áp dụng với những sản phẩm ngoại cỡ như: bàn, tủ ...), và cố định bằng băng dính nếu cần thiết để tránh va đập và bảo về bề mặt của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.

Chi tiết về sản phẩm được niêm yết sẽ trên bao bì, để tránh sai sót bạn vui lòng kiểm tra thông tin sản phẩm với sản phẩm bạn cần mua khi nhận hàng.